Fonctionnalités

L'application permet-elle vraiment d'arrêter de fumer ?

Kwit a déjà aidé des milliers de personnes à arrêter de fumer. Nos utilisateurs parlent pour nous, lisez leurs retours !

Est-il possible de changer la langue utilisée par l’application ?

Sur iOS :

Vous pouvez changer la langue de l'application directement depuis les paramètres de votre iPhone. Pour cela, ouvrez vos paramètres, balayez votre écran vers le haut pour faire apparaître la barre de recherche puis dans celle-ci cherchez Kwit.

Une fois trouvée, cliquez sur celle-ci puis sur "Langue Préférée". Vous pouvez ainsi sélectionner la langue souhaitée (nous sommes traduits en 14 langues).

Sur Android :

La langue de l’application correspond à la langue dans laquelle est configurée votre téléphone. Si votre téléphone est en anglais, l’application se mettra automatiquement en anglais. En revanche, si votre téléphone est configuré dans une langue non prise en charge par l’application, l’application utilisera la deuxième langue indiquée comme préférée dans votre téléphone. Si aucune des langues préférées n'est prise en charge, la langue utilisée par défaut sera l’anglais.

Comment puis-je modifier le prix d'un paquet de cigarettes ?

Il vous suffit d’aller dans les réglages de l’application et de cliquer sur « Gérer mes données ». Vous pourrez ainsi changer le prix de votre paquet de cigarettes.

Comment puis-je modifier la date d’une cigarette fumée ou d’une envie ?

Il n'est pas encore possible de changer la date d'une envie ou d'une cigarette fumée directement depuis l’application, mais cela le sera bientôt, dans une prochaine mise à jour. En attendant, n'hésitez pas à nous communiquer, via hello@kwit.app, l’envie ou la cigarette enregistrée que vous souhaitez modifier, ainsi que la date à laquelle vous souhaitez la changer. De cette façon, nous pourrons faire ce changement à votre place.

Comment puis-je changer la devise ?

Il n’est pas encore possible de changer la devise directement depuis l’application. Néanmoins, nous pouvons la changer pour vous.

Pour cela, il vous suffit de nous contacter via hello@kwit.app et de nous transmettre les informations suivantes :

  • La devise que vous souhaitez changer
  • L'adresse email avec laquelle vous avez créé votre compte Kwit

Sur quels chiffres l'application se base-t-elle pour ses calculs ?

Kwit se base sur des calculs tirés en grande partie de l'OMS, mais aussi d'autres sources médicales, telles que smokefree.gov. Les informations sont de source sûres et validées scientifiquement.

Que signifie XP ?

XP signifie Points d’Expérience (Experience Points en anglais). Vous aurez besoin de ces points pour gravir les échelons et atteindre les niveaux suivants.

Chaque fois que vous débloquerez une réussite, vous gagnerez de l’XP. C'est une manière ludique et encourageante de constater vos progrès.

Après un écart/dérapage (vous avez fumé une cigarette), pourquoi les données restent inchangées ?

Kwit est construite sur une approche non-culpabilisante. Concrètement, cela signifie que nous considérons que vous avez le droit à l’erreur. C’est la raison pour laquelle ces chiffres ne changent pas. En revanche, votre courbe d’énergie a baissé en conséquence.

Que m’indique la courbe d'énergie ?

La courbe représente la capacité à faire face à une envie de fumer en termes de ressources énergétiques. Quand vous fumez, vous dépensez votre énergie. C’est pourquoi la courbe du graphique descend. En revanche, à chaque fois que vous trouvez des stratégies pour faire face à une envie de fumer, la courbe d’énergie augmente à nouveau.

Comment modifier ma date d’arrêt ?

Vous ne pouvez pas changer votre date d’arrêt uniquement. En effet, cela fausserait le reste des données présentes sur votre tableau de bord. Si vous souhaitez entrer une nouvelle date de début, il faut que vous alliez dans "Réglages", puis dans la partie "Mon passeport Kwit", sélectionnez "Recommencer". Ainsi tout sera remis à 0.

Comment remettre l’application à 0 ?

Pour remettre les compteurs à 0 sur votre application il faut vous rendre dans "Réglages", puis dans la partie "Mon passeport Kwit", sélectionnez "Recommencer". Vos données seront ainsi mises à jour.

Je fumais des roulées. Comment calculer ma consommation ?

Il vous faut d’abord estimer votre consommation de cigarettes par paquet. Si vous ne la connaissez pas, voici comment la calculer :

  • Si vous roulez vos cigarettes vous-même : pour 1g de tabac, vous consommez 2 cigarettes.
  • Si vous utilisez une machine à tuber : pour 1g de tabac, vous consommez 1 cigarette.

Insérez ensuite le prix du paquet de cigarettes et le nombre de cigarettes par paquet dans vos paramètres, et vos calculs seront bons !

Comment faire apparaître une carte de motivation ?

Besoin d’un peu de motivation ? Kwit vous encourage entre autres grâce à des citations inspirantes et des conseils pour garder le cap dans votre sevrage.

Secouez votre téléphone et une carte de motivation fera son apparition ! Attention toutefois : il est important que l’application soit ouverte pour que cela fonctionne. De plus, il se peut que cette fonctionnalité ne soit pas adaptée à certains modèles anciens de smartphone. Mais pas de panique ! Vous pouvez toujours accéder à ces cartes grâce à l’option « Je me motive » en cliquant sur le bouton « + ».

J'utilise des substituts nicotiniques (patchs, gommes) et la cigarette électronique, l’application les prend-elle en compte ?

Oui, vous pouvez enregistrer vos patchs, gommes et pods ou flacons de e-liquide en appuyant sur « + », puis « je configure mes substituts ». Le suivi des substituts nicotiniques et de la cigarette électronique est une fonctionnalité Premium. Un abonnement à Kwit est donc nécessaire pour l’utiliser.

Vous hésitez ? Pas de panique, vous avez la possibilité de profiter d'une période d'essai de 7 jours qui vous permet notamment de découvrir cette fonctionnalité. Attention, si vous avez déjà effectué cette période d'essai par le passé, elle ne vous sera pas accordée une seconde fois.

Comment changer le thème de l'application ?

Pour changer le thème de votre application, il vous suffit d’aller dans les réglages, de cliquer sur « Apparences » et de sélectionner le thème qui vous convient.

Dans quelles langues l'application est-elle disponible ?

L’application est traduite en 14 langues ! 🌍

Vous pouvez utiliser Kwit en :

  • 🇫🇷 Français
  • 🇬🇧 Anglais
  • 🇳🇱 Néerlandais
  • 🇮🇹 Italien
  • 🇩🇪 Allemand
  • 🇪🇸 Espagnol
  • 🇵🇹 Portugais
  • 🇹🇷 Turc
  • 🇵🇱 Polonais
  • 🇷🇺 Russe
  • 🇺🇦 Ukrainien
  • 🇰🇷 Coréen
  • 🇨🇳 Chinois simplifié
  • 🇯🇵 Japonais

Les fonctionnalités argent économisé, cigarettes non fumées, objectifs à débloquer, etc. n’apparaissent pas, pourquoi ?

Lorsque vous téléchargez l’application, celle-ci vous demande si vous êtes toujours fumeur ou si vous avez déjà arrêté de fumer.

Si vous choisissez la première option, l’application vous dirige vers le programme de préparation à l’arrêt : 9 étapes pour se préparer à arrêter de fumer en apprenant à se connaître.

Si vous choisissez la seconde option, l’application vous dirige vers le programme de maintien avec votre tableau de bord, la boîte à outils pour gérer vos envies de fumer ainsi que les objectifs à débloquer.

Vous n’avez pas choisi la bonne option ? Je vous invite à vous rendre dans les Réglages de l’application, puis dans la partie "Mon passeport Kwit", sélectionnez "Recommencer". Vous pourrez ainsi choisir l’option qui vous correspond le mieux.

Compte et données personnelles

Comment être certain que mes données sont en sécurité ?

Pour des raisons éthiques, Kwit ne revend aucune donnée. Votre confiance est notre priorité.

Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité cliquez ici.

Pour en savoir plus sur comment Kwit protège vos données, cliquez ici.

Comment supprimer mon compte et toutes mes informations ?

Il vous est possible de supprimer votre compte à partir de l’application.

Voici la marche à suivre :

  • Assurez-vous d’avoir effectué la dernière mise à jour de Kwit.
  • Dans l’application, allez dans « Réglages », puis dans la partie “Mon passeport Kwit, cliquez sur « Détails du compte ».
  • A partir de cet écran, il vous suffira de cliquer sur « Supprimer mon compte » pour que votre compte soit définitivement supprimé.

Je ne reçois aucun mail pour réinitialiser mon mot de passe.

Nous vous conseillons de bien vérifier vos spams ou vos indésirables. Nos mails ont tendance à s’y glisser. 😉

Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter à hello@kwit.app.

Pourquoi faut-il s’inscrire pour utiliser Kwit ?

Kwit a besoin d’un compte avec un email pour pouvoir relier le profil de l’utilisateur à ses habitudes tabagiques et ainsi personnaliser les fonctionnalités au maximum en fonction de son profil. Les données personnelles sont un sujet très important pour nous : c’est pourquoi nous ne vendons aucune donnée.

Pour en savoir plus sur comment Kwit protège vos données, cliquez ici

Abonnements

Comment puis-je me désabonner ?

*Apple :

Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch

  • Accédez à Réglages > [votre nom] > iTunes Store et App Store.
  • Cliquez sur votre identifiant Apple en haut de l'écran.
  • Cliquez sur afficher l'identifiant Apple.
  • Cliquez sur abonnements.
  • Cliquez sur l'abonnement à gérer. Utilisez les options proposées pour gérer votre abonnement.

Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à consulter ce lien :

https://finance-app.itunes.apple.com/account/subscriptions?=000010

*Android :

Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Play Store

  • Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google.
  • Appuyez sur Menu « Abonnements ».
  • Appuyez sur l'abonnement à annuler.
  • Appuyez sur Annuler l'abonnement.

Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :

https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=fr

J’ai payé un abonnement Premium mais je n’ai pas accès aux nouvelles fonctionnalités dans l’application, que faire ?

Sur IOS, il vous suffit de cliquer sur "Restaurer les achats" dans les réglages de l’application.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de quitter l’application et de la relancer. Si les fonctionnalités Premium n’apparaissent toujours pas, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse hello@kwit.app.

Je pris l’abonnement d’un an pour profiter des 7 jours d’essai gratuits mais j’ai été débité tout de suite après, pouvez-vous m’expliquer pourquoi ?

Attention, si vous avez déjà effectué cette période d'essai par le passé, elle ne vous sera pas accordée une seconde fois. Si vous avez été débité, il y a de fortes chances que vous ayez déjà profité de la période d’essai de 7 jours gratuits, c’est la raison pour laquelle vous avez été débité.

Si, vous n’avez jamais profité de la période d’essai, et que vous avez malgré tout été débité tout de suite après avoir cliqué, merci de nous contacter à hello@kwit.app. Un membre de l’équipe vous répondre dans les meilleurs délais.

Quelles fonctionnalités sont incluses dans la version Premium de Kwit ?

Dans la version Premium de Kwit, vous avez un accès illimité à votre journal, et bénéficiez de plus de 200 cartes de motivation supplémentaires et avez davantage d'informations sur votre sevrage. Vous aurez également à accès à tous les objectifs à débloquer pour garder votre motivation à son maximum, ainsi qu’à tous les articles de l’onglet Explorer pour en apprendre davantage sur votre arrêt du tabac.

Pourquoi dois-je payer pour avoir plus de fonctionnalités ?

Le développement d’une application de sevrage tabagique représente beaucoup de travail. En utilisant la version Premium, vous nous soutenez activement dans le développement de notre application, et nous vous en remercions 🙏

Nous essayons d'avoir le prix le plus juste, tout en gardant une version gratuite la plus complète possible. Toutefois, n'étant pas subventionnés par l’Etat, nous devons rendre certaines fonctionnalités payantes afin de maintenir et d’améliorer notre service, de manière à répondre toujours mieux à vos besoins.

Contact

J’ai un problème avec l’application, comment puis-je contacter l’équipe de Kwit ?

Si vous avez un problème, n’hésitez pas à nous contacter sur hello@kwit.app. Un membre de l’équipe sera ravi de pouvoir vous aider et vous répondra dans les meilleurs délais. 😊

J’ai une suggestion pour améliorer l’application, comment puis-je contacter l’équipe de Kwit ?

Chez Kwit, nous sommes friands des retours de nos utilisateurs. Afin d’améliorer l’application, envoyez-nous vos propositions sur hello@kwit.app. 🤗

J’ai envie de partager mon expérience de Kwitter, où puis-je le faire ?

Les témoignages d’anciens fumeurs sont très précieux pour les personnes qui font le choix d’arrêter de fumer et celles qui n’ont pas encore osé franchir le pas. Il est important pour ces Kwitters et futurs Kwitters, susceptibles de se décourager au cours de leur sevrage, de savoir qu’arrêter de fumer est à la portée de tous, malgré les périodes difficiles.

De plus, vos partages d’expérience permettent à l’équipe de Kwit d’adapter toujours mieux l’application à vos besoins et de vous proposer un accompagnement optimal.

Alors si vous souhaitez partager votre expérience, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à social@kwit.app et laissez un avis sur l’App Store ou sur le Google Play Store ! ⭐

Professionnels de santé et Tabacologues

Je suis un professionnel de santé ou un tabacologue et je souhaite conseiller Kwit à mes patients, comment puis-je en savoir plus sur Kwit ?

Pour en savoir plus sur Kwit, vous nous invitons à parcourir le site web, et notamment la page Sciences. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@kwit.app

L’application se base sur les TCC (Thérapies Comportementales et Cognitives), comment cela se traduit-il dans l’application ?

Kwit encourage les fumeurs à accepter leurs écarts, à apprendre, à comprendre et donc maîtriser leurs envies avec des stratégies qui leur sont propres. Le but est de modifier leurs habitudes en adoptant de nouveaux comportements dont il peuvent être fiers. Pour en savoir plus sur les TCC, c’est par ici.

Quelles études scientifiques prouvent l’efficacité des éléments que vous utilisez dans l’application (gamification, TCC, renforcement positif) ?

Nous avons également la chance de travailler avec des chercheurs spécialistes en TCC. Grâce à leur expertise, Kwit continue sa réflexion sur l’intégration des sciences dans l’application. Ces experts nous confortent chaque jour notamment dans l’idée que la bienveillance doit être le maître mot lorsqu’il s’agit de sevrage tabagique.

📚 Voici les liens vers des études scientifiques menées sur l’impact des TCC et de la gamification, mais aussi sur l’efficacité d’une application mobile dans le processus de sevrage tabagique et la notion d’auto-suivi, qui confirment et justifient les effets bénéfiques de Kwit sur des personnes souhaitant maintenir leur arrêt du tabac :

📖 Les TCC & le sevrage tabagique

📖 La gamification

📖 Une corrélation positive entre sevrage tabagique et application mobile

📖 L’auto-suivi des patients dans leur arrêt

Enfin, Kwit est partenaire de l’Université de Pittsburgh avec le National Cancer Institute, qui mènent des études sur notre solution de sevrage. Celles-ci nous permettent de tester la validité et l’efficacité de Kwit et de nous améliorer en continu.

Vous pouvez retrouver toutes les études et bien plus encore en cliquant ici.

Pourquoi la science et la santé sont-elles une priorité pour Kwit ?

La science fait partie intégrante de Kwit depuis le début. Notre objectif est d'améliorer la santé et le bonheur du monde et nous savons que la seule façon de mesurer cela est de faire de la recherche et d’intégrer des méthodes scientifiques à l’application, pour un accompagnement de qualité.

Cartes cadeaux

Peut-on offrir un abonnement premium à quelqu'un ?

Oui, c'est maintenant possible avec les cartes cadeaux Kwit !

Voici comment procéder :

  • Tout d'abord, il suffit de vous rendre sur cette page
  • Sélectionnez l'abonnement à offrir de votre choix
  • Vous serez redirigé vers une page de paiement, dans laquelle vous pourrez renseigner les coordonnées de votre carte bancaire et votre adresse email
  • Une fois le paiement effectué vous recevrez votre carte cadeau par email, que vous pourrez transmettre à la personne de votre choix
  • Dès réception, cette personne pourra activer la carte cadeau directement dans l'application pour enfin arrêter de fumer en tout sérénité

Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter sur hello@kwit.app. Un membre de l'équipe sera ravi de pouvoir vous aider et vous répondra dans les meilleurs délais.